「何を言うか」よりも「どう伝えるか」が結果を大きく左右する。
会議での提案、上司への報告、部下への指導、取引先との交渉──いかに優れたアイデアを持っていても、それをうまく伝えられなければ、評価されることはない。
実際に、同じ内容でも“伝え方”を変えるだけで、相手の反応は180度変わることがある。
本記事では、書籍『伝え方が9割』（佐々木圭一著）をベースに、ビジネスパーソンが知っておくべき「伝える技術」の本質を解説していく。興味が湧いたら、ぜひ本を購入して深く学んでほしい。
「伝え方が9割」とは何を意味しているのか
伝え方によって「ノー」を「イエス」に変える技術
「伝え方が9割」というフレーズは、一見極端にも思える。しかし、実際のコミュニケーションでは「言いたいことを言う」のではなく、「相手が受け取りやすいように伝える」ことこそが成果につながる鍵である。
たとえば、誰かに「残業してもらえませんか？」と頼んでも、忙しければ「無理」と即答される可能性が高い。
しかし、
「この資料、あなたのチェックがあると完成度が上がります」
「◯時までに終えれば、翌朝の進行がスムーズです」
と“相手のメリット”を添えて伝えたらどうか？
伝え方を変えるだけで、「イエス」を引き出す確率は劇的に上がる。
つまり、「伝え方が9割」とは、相手から「イエス」を引き出すためのほとんどが伝え方にかかっている、ということを意味する。
書籍『伝え方が9割』が説く3つの技術
そして、次の3つの技術が「伝え方が9割」の核である。
1. 自分の頭の中にある「お願い」を、そのまま口にしない
自分の言いたいことをストレートに伝えるのではなく、まずは冷静に一度立ち止まり、「そのまま言ったらどう受け取られるか？」を考える癖を持つことが大切だ。
2. 相手のメリットと感情を想像する
相手がその言葉を受け取ったときに、どのような感情になるかを想像してみよう。相手が得られる利益や安心感を添えることで、協力を得やすくなる。
3. 言葉を設計し直す（相手目線の言い換え）
「自分のお願い」ではなく「相手の価値」に変換して伝えること。たとえば、「資料をチェックしてくれませんか？」ではなく「あなたの確認が入ると、資料の信頼性が格段に上がるんです」と言い換えるなど、相手に響く表現へと再構成するのがポイントである。
社会人にとっての「伝える力」とは？
現代社会において、伝える力は“武器”である。どれだけ優れたスキルや知識を持っていても、それを適切に伝えられなければ、機会損失が生まれる。
伝え方のせいで、あなたは損をしていないか？
こちらの意図が正しく伝わらず、相手が期待通りに動いてくれなかったり、自分の真意が理解されずに誤解されたりして、結果として“なぜか自分だけが損をしている”ような経験をしたことはないだろうか？
実際、多くのビジネスパーソンが「誤解された」「評価されなかった」と感じている原因の多くは、“内容”ではなく“伝え方”にある。
つまり、「伝える力」が足りないことが、信頼や成果の壁になっているのだ。
仕事で評価される人の共通点
- プレゼンがわかりやすい
- 報告・連絡・相談がスムーズ
- 相手の感情に配慮できる
これらのスキルは、いずれも「伝え方の技術」に集約される。
たとえば、プロジェクトが予定より早く完了した場面──
「終わりました」だけで済ませるのではなく、
「予定より3日早く完了しました。○○を工夫した結果、効率が上がったためです。今後もこの方法を他の業務にも活かしていきます」
と伝えることで、成果だけでなく“再現性のある努力”をアピールでき、評価はさらに高まる。
他にも、新人が上司にミスを報告する場面──
「すみません、間違えました」ではなく、
「このミスでご迷惑をおかけしました。今後は△△のような対策をとります」
と伝えることで、信頼は逆に上がることもある。
このように伝え方ひとつで、社内での評価が変わる可能性がある。
したがって、社会人にとって「伝える力」は、出世やキャリアアップのためにも身に付けておくべきスキルなのである。
「伝え方が9割」が発揮されるビジネスシーン
「伝え方が9割」の技術は、あらゆる場面で応用できる。ここでは代表的な4つのケースを、具体的な例を交えて紹介する。
1. プレゼンテーション：聞き手の心をつかむ
- 数値データや図表に「具体的なエピソード」を添えたり、「ストーリー性」を持たせて伝える
例：「このサービスが導入されたA社では、月間業務時間が15％削減されました」 - 結論から話し、聞き手が内容をイメージしやすい構成にする（PREP法：Point→Reason→Example→Point）
2. 上司との報告・連絡・相談（ホウレンソウ）
- 「結論→背景→次の行動」の順で伝えると、話の流れがクリアになる
例：「○○の件、A案で進めるのが最適と判断しました。理由は○○で、今後の進め方としては…」 - 上司のスタイルに合わせて“簡潔さ”や“根拠の厚み”を調整する
3. チーム内での指示やフィードバック
- 「〇〇がダメだった」ではなく、「ここをこう改善すると、もっと良くなる」という提案型に
例：「納期が遅れた件、次回はこのリストで進捗確認をしてはどうか？」 - 「あなたはこうあるべき」ではなく、「私はこう感じた」というメッセージを活用する
4. クライアントとの商談
- 機能ではなく「成果・変化」を先に示す
例：「このソリューションにより、○○業務が半日短縮でき、御社の人的コストが削減できます」 - 相手の業種や立場に合わせて、使う言葉を変える（専門用語をかみ砕く）
「伝え方」が変わる3つのトレーニング法
伝え方は「才能」ではなく、「技術」である。そして技術は、トレーニングによって誰でも習得可能である。
トレーニング1：言い換え力を鍛える
- SNSや日常会話の中でネガティブ表現を探し、ポジティブに変換する練習をする
例：- 「忙しい」→「充実している」
- 「疲れた」→「今日はよく頑張った」
- 毎日3つずつ言い換えをストックしておくと、表現力の引き出しが増える
トレーニング2：相手の立場で伝える練習
- 「自分のお願い」→「相手のメリット」に変換するトレーニング
例：- 「手伝って」→「あなたがいると、もっと早く終わる」
- 「休みを取りたい」→「○○さんに任せておけば安心なので、お願いできますか？」
- 複数パターンの言い換えを練習し、相手に合わせた言葉選びを習慣化する
トレーニング3：プロの言葉を観察・分析する
- 広告コピーや人気インフルエンサーの発言などから、「刺さる表現」をメモ
例：- 「○○するだけで人生が変わる」
- 「今すぐ始めないと損をする○○の話」
- どんな構造で相手の感情を動かしているのか、フレーズのパターンを観察する
これらのトレーニングを日常に取り入れることで、確実に「伝える力」は磨かれていく。
今日からできる「伝え方」改善チェックリスト
以下の項目を1つでも多く意識すれば、あなたの「伝える力」は必ず変わる。
□ 伝える前に「相手のメリット」を想像してみたか？
□ その言葉はポジティブに言い換えられないか？
□ 伝える順番は、結論→理由→補足になっているか？
□ 相手の気持ちを“受け止めてから”自分の意見を言っているか？
□ 普段から、伝え方が上手な人の話をメモしているか？
□ 伝えるタイミングや状況を意識して選んでいるか？
□ 相手の表情や反応を観察して、柔軟に伝え方を調整しているか？
おすすめ書籍・サービス
書籍
- 『伝え方が9割』佐々木圭一：伝え方の本質が実践例付きで理解できる名著
- 『人は話し方が9割』永松茂久：話し方の心理的要素にフォーカスした内容
サービス
- Voicy：コミュニケーションや話し方に関する配信が多数
- 話し方スクール（オンライン講座）：短期間で伝え方を体系的に学べる
まとめ：「伝え方」は人生を変える技術である
伝え方を変えるだけで、評価が変わり、人間関係が変わり、人生が変わる。
これは単なるスキルではない。“人と人をつなぐ技術”である。
今この瞬間からでも、自分の言葉を少しだけ変えてみよう。
あなたの未来は、その一言から変わっていく。